Políticas de Visa Latam Asesores

Política de Privacidad de VisaLatamAsesores.com

En VisaLatamAsesores.com nos comprometemos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web. Esta Política de Privacidad tiene como propósito informarte sobre la forma en que recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal en el marco de nuestros servicios de asesoría para trámites de visa ante la Embajada de los Estados Unidos. Al utilizar nuestros servicios o navegar por nuestro sitio web, aceptas los términos aquí expuestos. Te invitamos a leerlos detenidamente y a comunicarte con nosotros ante cualquier duda.

1. Información que Recopilamos

Para brindarte una asesoría efectiva y personalizada, recopilamos datos personales como:

• Nombre completo
• Documento de identidad o pasaporte
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad y país de residencia
• Estado civil y ocupación
• Información educativa y laboral
• Historial de viajes y antecedentes de visas
• Correo electrónico, número de teléfono y dirección

En algunos casos, también podríamos solicitar documentos de soporte como pasaporte escaneado, certificados, visas anteriores, entre otros, para ofrecer una asesoría más precisa.

2. Finalidad del Uso de la Información

Usamos tu información personal únicamente con los siguientes fines:

• Evaluar tu perfil para determinar la viabilidad del trámite de visa
• Diligenciar formularios requeridos (como el DS-160)
• Prepararte para entrevistas consulares mediante simulacros personalizados
• Asistirte en el agendamiento de citas ante la embajada
• Comunicarnos contigo y hacer seguimiento a tu caso
• Cumplir obligaciones legales y contractuales

No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de servicios o requerimientos legales.

3. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Toda la información proporcionada se almacena en plataformas seguras y de uso exclusivo del equipo autorizado de VisaLatamAsesores.com.

4. Navegación en el Sitio Web

El uso de nuestro sitio web es informativo y no constituye una relación contractual directa hasta que contrates formalmente nuestros servicios. El simple uso de nuestras plataformas no te convierte en cliente hasta que hayas realizado el pago correspondiente.

5. Derechos del Titular de la Información

Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tu información personal en cualquier momento, conforme a la legislación de protección de datos vigente. Para ello, puedes escribirnos a nuestro correo oficial.

6. Contacto

Para ejercer tus derechos o si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo:

📧 contacto@visalatamasesores.com

Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Condiciones Generales

Al contratar los servicios de VisaLatamAsesores.com, el cliente acepta los términos establecidos en nuestro acuerdo de servicios, incluida esta política de reembolsos y cancelaciones. Nuestros servicios incluyen asesoría para trámites de visa, evaluación de perfil, diligenciamiento del formulario DS-160, simulacros de entrevista, y orientación durante el proceso consular.

2. Pagos y Comercio Electrónico

VisaLatamAsesores.com no opera una tienda virtual ni pagos automáticos en la web. Todos los pagos se realizan por medios definidos previamente y acordados con el cliente, luego de aceptar el servicio. Cada pago es respaldado por comunicación directa y condiciones claras.

3. Moneda de Pago

Los pagos pueden realizarse en:

• Pesos colombianos (COP) o

• Dólares estadounidenses (USD),
  dependiendo del país del cliente y el método de pago elegido.

4. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos:

• Nequi o Bancolombia (para residentes en Colombia)

• Transferencia internacional o vía plataformas como PayPal (clientes fuera de Colombia)

5. Política de Cancelaciones

5.1 Cancelación antes de iniciar el servicio

Si el cliente cancela antes de iniciar la asesoría, se retendrá el 20% del valor pagado como compensación por reservas administrativas.

5.2 Cancelación después de iniciar el servicio

Si la asesoría ya está en marcha:

• Si se ha ejecutado el 50% o más, no hay reembolso.

• Si se ha avanzado menos del 50%, se evaluará lo trabajado y se reembolsará la parte proporcional restante.

5.3 Cancelación por incumplimiento del cliente

Si el cliente no entrega la información necesaria, incumple plazos o interrumpe la comunicación por más de 30 días, se considerará cancelado el servicio. Se retendrá al menos el 20% como penalización mínima o el equivalente al trabajo realizado.

5.4 Cancelación por parte de VisaLatamAsesores.com

Si, por causas atribuibles a nuestra empresa, no podemos prestar el servicio contratado, realizaremos el reembolso total del dinero pagado.

6. Política de Reembolsos

6.1 No aplican reembolsos cuando:

• El servicio ya fue ejecutado.

• Hubo retrasos por datos incompletos del cliente.

• El trámite fue rechazado por la embajada (decisión ajena a nosotros).

• El cliente cancela voluntariamente después de iniciado el servicio.

6.2 Reembolsos parciales aplican cuando:

• El servicio no ha iniciado: se reembolsa el 80% del valor.

• El servicio está en proceso: se reembolsa lo proporcional al trabajo no ejecutado.

7. Solicitud de Cancelación o Reembolso

• Enviar solicitud escrita a: contacto@visalatamasesores.com

• Evaluaremos el estado del servicio en un máximo de 10 días hábiles.

• Informaremos si procede o no el reembolso, con justificación.

• En caso de aprobación, se realizará el pago en 10 a 15 días hábiles, usando el mismo método original.

8. Contacto

📧 Correo electrónico: contacto@visalatamasesores.com
📱 WhatsApp y atención al cliente: disponible en horarios hábiles